外付HDD(I-O DATA アイオーデータ社製
HDA-iU80)が突如故障

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これまでにお客さまから寄せられたコメントを紹介しています。
※掲載に際しては予めご了承をいただいております。


ある朝、PCを立ち上げたところ、外付けHDが作動しないことが判明した。全データが保存されており、まったくのお手上げ状態。
ウェブ上でデータ修復の情報を探したが、どこがいいのか判断がつかない。大事なデータなので、ネットで依頼するのは不安がある。やはり面談してお願いできるところがないかと探し、「大阪データ復旧」を見つけた。
 早速、会社を訪問して、いろいろと可能性をうかがった。その結果、やっていただくしかないと、その場でお願いした。依頼して職場にもどりホッとしたところで、不安になってきた。教員をしていることで、データの中に、学生のリストや成績の評価などが混じっている。重要機密というわけではないが、データが漏洩すると問題が生じる可能性もある。そんなことはないだろうと思っても、不安は解消しない。
 そこでもう一度会社を訪問して、データの機密保持について確認した。作業手順上、そのようなことは絶対ないという説明を受けるとともに、「機密情報の保持に関する誓約書」があり、これを互いに交わすこととした。これで安心である。

 という経過でデータの復旧をしていただいた。
・面談してお願いできる点
・説明が丁寧で分りやすい点
・全データが回復した点、
などが良かったと思います。「機密情報の保持」を厳格に行うことを、最初に説明していただければもっと良かったと思います。
こちらとしても、混乱状態で、その場で確認できなかったとこともありますが。

 またお世話になるようなことにはなりたくありませんが、まさかの時はまたお願いします。

大阪府下 大学教員様より
■外付けタイプのHDD(I-O DATA アイオーデータ社製 HDA-iU80)が突如故障しパソコンで認識されなくなってしまった状態からのデータ復旧
※内蔵HDDはSAMSUNG SV0802N。同モデルに比較的よく生じるスピンドルモータ故障が主原因。
2007/09/19 UP


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